Airbnb

هل حان الوقت للانفصال عن Airbnb؟

شقة مريحة بها أريكة ونباتات معلقة
أرسلت:

ليس هناك من ينكر أن Airbnb قد غيرت طريقة سفرنا. لقد أخرجت الناس من مأزق الفنادق/النزل، وأعطت السكان المحليين وسيلة لاستثمار غرفهم الإضافية وكسب المزيد من الدخل، وجلبت السياح إلى أجزاء مختلفة من المدن، ونشرت فوائد السياحة في جميع أنحاء إلى جزء أوسع من المجتمع.

ولم تكن الشركة الأولى التي تقوم بذلك، لكنها جعلت هذا النوع من السفر واسع الانتشار ومقبولًا اجتماعيًا. إن فكرة استئجار منزل لشخص ما لا يُنظر إليها الآن على أنها غريبة أو غير آمنة، ولكنها طريقة طبيعية تمامًا لرؤية الوجهة.



لقد كنت أحد مستخدمي Airbnb منذ أيامها الأولى (بدأت في عام 2008) وحصلت على بعض التجارب الرائعة في استخدام الخدمة: الزوجان السويسريان اللذان أعدا لي العشاء وشاركانيهما، والأشخاص في باريس الذين تركوا لي النبيذ كهدية ترحيبية ، والمتقاعدون في تورز الذين وضعوا شمعة في كرواسون الإفطار الخاص بي بمناسبة عيد ميلادي، والزوجين في نيوزيلندا الذين أعطوني الخضار من حديقتهم، وعدد لا يحصى من التجارب الرائعة الأخرى حيث تمكنت من مقابلة السكان المحليين وتعلم جوانب الحياة التي ربما لم أحظى بها خلاف ذلك. (لقد استضفت أيضًا بعض الأشخاص الرائعين أيضًا. الموقع يعمل في كلا الاتجاهين!)

على مدى السنوات القليلة الماضية، تخلصت من عادة استخدام Airbnb، وبدلاً من ذلك بقيت مع الأصدقاء، أو في النزل، أو الفنادق في نقاط. ومع ذلك، بينما كنت في جولة كتابي خلال الصيف، قررت البدء في استخدام الخدمة مرة أخرى.

لقد كنت متوترًا بشأن القيام بذلك بالرغم من ذلك.

من السياحة المفرطة إلى المضيفين الذين لديهم قوائم متعددة إلى الشركات التي تستخدمها لإدارة الفنادق إلى الموقف العام تجاه الشكاوى، هناك الكثير من المشاكل مع Airbnb. لم يعد الأمر يتعلق بالأشخاص الذين يقومون بتأجير غرفهم مقابل خدمة أموال إضافية، بل يقومون بتسويق أنفسهم على هذا النحو.

لقد قرأت كل القصص. لقد رأيت البيانات.

مع أكثر من ستة ملايين قائمة، يعد Airbnb واحدًا من أكبر مواقع الحجز المتوفرة. وفي الربع الأول من عام 2019، حجزت 91 مليون ليلة فندقية. وبالمقارنة، حجزت شركة Expedia 80.8 مليونًا.

لكنني أحسب هناك ملك لتكون بعض الأحجار الكريمة على الموقع.

وأي نوع من خبراء السفر سأكون إذا لم أكن أعرف الوضع الحالي لشركة Airbnb؟

لقد قررت عدم استئجار أماكن ليست منازل للناس - أي الإيجارات التي يديرها أشخاص لديهم قوائم متعددة أو شركات إدارة العقارات، والتي لها تأثير في رفع الإيجارات للجميع. في حين أن Airbnb لديها الكثير من المشاكل، فإن تسويق الخدمة هو الأكبر.

العدد المتزايد من الأشخاص الذين يشترون العقارات فقط لتأجيرها على Airbnb قيادة الإيجار للسكان المحليين 1وإجبارهم على الخروج من المدينة. دراسة حديثة من معهد الاقتصاد في برشلونة يظهر أن الإيجار في المناطق الأكثر جذبًا للسياح في برشلونة قد ارتفع بنسبة تصل إلى 7% بين عامي 2012 و2016.2

أفضل أسعار RTW

علاوة على ذلك، في عام 2016 (أحدث البيانات التي أمكنني العثور عليها)، تمثل المشاركة الحقيقية للمنزل، حيث يكون المالك حاضرًا أثناء إقامة الضيف، أقل من 20% من أعمال Airbnb في الولايات المتحدة الأمريكية؛ 81% من إيرادات Airbnb على المستوى الوطني – 4.6 مليار دولار – تأتي من إيجارات الوحدات الكاملة حيث يتواجد المالك لا حاضر.

بحث على الموقع داخل إير بي إن بي يوضح أن نسبة عالية من الوحدات مستأجرة من قبل أشخاص لديهم قوائم متعددة: في البندقية، من أصل 8,469 قائمة، 68.6% من المضيفين لديهم قوائم متعددة ; في برشلونة، من أصل 18,302 عقارًا، 67.1% من المضيفين لديهم قوائم متعددة ; وفي لوس أنجلوس، من بين 44.504 قائمة، 57.8% من المضيفين لديهم قوائم متعددة .

هذا لا يصرخ حقًا مجرد شخص يقوم بتأجير نموذج المساحة الإضافية الخاص به الذي تحب الشركة الترويج له.

ووجدت أن تجنب ذلك أصعب بكثير مما اعتقدت.

حتى بعد قضاء ساعات في محاولة التخلص من هذا النوع من المنازل، فقد تم خداعي لندن , العاصمة وسانتا مونيكا: هذه المساكن كانت موجودة فقط ليتم تأجيرها على Airbnb. تلك الصور التي جعلت الأمر يبدو وكأنه يعيش فيه؟ مزيف. (والمكان في لندن، الذي كان من المفترض أن يكون غرفة في منزل أحد الرجال، كان مجرد غرفة... ولكن في منزل لضيوف Airbnb.)

قضيت كل هذا الوقت في محاولة القيام بالشيء الصحيح...ومازلت أفشل!

وبينما حدث هذا مرارًا وتكرارًا، قلت لنفسي: هل حان الوقت للانفصال عن Airbnb؟ هل كان استخدام Airbnb يستحق التكلفة التي يفرضها على السكان والوقت الذي يقضيه في محاولة العثور على الأحجار الكريمة دون جدوى؟

أن أكون مسافرًا مسؤولًا هو أمر مهم حقًا بالنسبة لي، ولكن لا أساهم في المشكلات التي تسببها Airbnb.

Airbnb هي واحدة من أكبر محركات السياحة المفرطة. لقد أنشأت الكثير من أماكن الإقامة الجديدة للمسافرين، مما يساهم بدوره في زيادة أعداد السياحة.3فمن ناحية، هذا أمر جيد: سكن أرخص = المزيد من السياح = المزيد من الإيرادات. ولكن عندما تكون السياحة غير منظمة وتقترن بالقضايا الموضحة أعلاه، فإن زيادة السياحة تقتل الأماكن التي نحبها. وتصبح حلقة مفرغة: المزيد من السياح = المزيد من المال = المزيد من العقارات على Airbnb = عدد أقل من السكان المحليين. ومع ذلك، والحمد لله، كما أبرزت في هذا المقال ، تقاوم الكثير من المناطق المحلية وتبدأ في تقييد الخدمة.

علاوة على ذلك، فإن الشركة لا تتخذ أي إجراءات بحق المضيفين الذين يتصرفون بشكل سيء. من التجسس على الضيوف إلى رفض الحجوزات في اللحظة الأخيرة إلى الشروط دون المستوى المطلوب إلى التقييمات المزيفة، تظل الشكاوى ضد المضيفين دون مراقبة حتى تصبح قصصًا إخبارية مثل هذا:

على هذا النحو، وجدت أن خدمة العملاء سيئة حقًا وتميل نحو المضيفين. هناك الكثير من وسائل الحماية للمضيفين ولكن ليس للضيوف. إذا قمت بالإلغاء، يجب أن أدفع رسومًا. إذا ألغى المضيف، فلن تكون هناك عقوبة تذكر. عندما تحدثت عن تجربتي الأخيرة مع Airbnb على تويتر وفيسبوك، وجدت أنني لم أكن وحدي. لاحظ الكثير من الأشخاص تراجعًا في جودة الخدمة مؤخرًا. ما زالوا يستخدمونه، لكنني فوجئت بأن الكثير من الناس لم يفعلوا ذلك بالقدر الذي اعتادوا عليه. وهنا بعض الأمثلة:

Airbnb مراجعة العملاء سيئة
Airbnb مراجعة العملاء السيئة
Airbnb مراجعة العملاء السيئة
Airbnb مراجعة العملاء السيئة
Airbnb مراجعة العملاء السيئة

هناك الكثير من الأشخاص الذين ما زالوا يتمتعون بتجارب رائعة مع الخدمة . ككل، ما زلت أحب ذلك. هناك نكون بعض الجواهر المخفية، والأشخاص الرائعين، والتجارب الرائعة على الموقع، خاصة عند الخروج من المدن الكبرى. كل ما عليك فعله هو الالتزام بقسم الغرف، الذي يتيح لك البحث عن المساكن في منازل الأشخاص أو بيوت الضيافة. إنه يشبه ما كانت عليه Airbnb – حيث يقوم الناس بتأجير غرف إضافية أو بيوت ضيافة مقابل أموال إضافية. تحصل دائمًا على غرفتك الخاصة، وفي بعض الأحيان، مدخل خاص. ستتمكن أيضًا من التفاعل مع مضيفك، الذي يمكنه تقديم الكثير من النصائح والرؤى الداخلية لوجهتك.

لقد استخدمت الغرف كثيرًا في العامين الماضيين - في لوس أنجلوس، وروما، وباريس، ونيس - وبالنسبة لي، كمسافر منفرد، فهي طريقة أفضل بكثير للسفر.

ولكن، نظرًا للمشاكل الاجتماعية التي تسببها، وسوء خدمة العملاء، ومتاعب التعامل مع المضيفين، والجودة الرديئة، والتنظيف والرسوم الأخرى التي تجعل تكاليف الخدمة على قدم المساواة مع خيارات الإقامة التقليدية، غالبًا ما أفضل الحجز فقط نزل عادي أو فندق أو مبيت وإفطار. هذه بسيطة وسهلة ومباشرة. (وعلى عكس Airbnb الذي أملكه في العاصمة، سيأتي مع غرف مقفلة فعليًا!)

لا أريد المساهمة في السياحة المفرطة. لا أريد أن أخرج السكان من منازلهم. أنا لا أعطي أموالي لشركة لا تريد أن تكون صاحب مصلحة مسؤولاً. (لم أتمكن حتى من الوصول إلى المدى الذي تذهب إليه الشركة لمحاربة الرقابة والضرائب والتنظيم).

وليس لدي اليوم كله لأقضيه في البحث عن غرفة!

وأنا لست الوحيد الذي لديه أفكار ثانية. انظر إلى هذا الاستطلاع الذي أجريته على تويتر حول استخدام الخدمة:

هذه ليست أرقامًا أود أن أعرفها إذا كنت Airbnb. من الواضح، بالنسبة لمعظمنا، أن المشاعر قد تحولت بعيدًا عن الخدمة لأنها أصبحت أكثر تسويقًا.

لست مستعدًا تمامًا للتخلي عن الخدمة بعد. ما زلت أعتقد أنه يمكنك العثور على بعض الجواهر المخفية والتعرف على بعض الأشخاص الرائعين. عند استخدامها كما كان مقصودًا في الأصل (البقاء في غرفة احتياطية لشخص ما)، تكون الخدمة سحرية لكل من المضيفين والضيوف! أنا أحب ذلك وليس كل شيء سيئا!

وربما يغير الاكتتاب العام الأولي القادم طرقه من خلال جلب مساهمين جدد ومستثمرين نشطاء والمزيد من الاهتمام (لا يحب حاملو الأسهم القصص الإخبارية السلبية التي تخفض سعر أسهمهم!).

ثم مرة أخرى، ربما لن يحدث ذلك، وسيزداد Airbnb سوءًا وسأضطر إلى التوقف عن استخدامه تمامًا.

فقط الوقت كفيل بإثبات.

لكنني أعتقد أن الوضع سيء بما فيه الكفاية حيث يجب على المرء أن يكون حذرًا من الخدمة وأن يستخدمها بحذر شديد.

انها ليست هي نفسها كما كانت من قبل.

ملحوظات:
1 : بما أنني وفريقي نستخدم الموقع الإلكتروني كثيرًا هذا العام، فإننا نقوم بالتحديث دليلنا إلى Airbnb لتعكس التغييرات في الخدمة. وسوف يكون خارج في غضون بضعة أسابيع.

2 : يمكنك أيضًا العثور على دراسة أخرى أجرتها جامعة ولاية كاليفورنيا هنا .

3 : Airbnb ليس السبب الرئيسي للسياحة المفرطة، لكنه بالتأكيد يساهم بشكل كبير؛ إن رغبة الشركة في غض الطرف عن المشكلة هي جزء من مشكلتي معها.


احجز رحلتك: نصائح وحيل لوجستية

احجز رحلتك
ابحث عن رحلة رخيصة باستخدام سكاي سكانر . إنه محرك البحث المفضل لدي لأنه يبحث في مواقع الويب وشركات الطيران حول العالم حتى تعرف دائمًا أنه لم يتم ترك أي جهد دون أن نقلبه.

احجز إقامتك
يمكنك حجز النزل الخاص بك مع هوستلوورلد . إذا كنت ترغب في الإقامة في مكان آخر غير النزل، استخدم الحجز.كوم لأنه يعرض باستمرار أرخص الأسعار لبيوت الضيافة والفنادق.

لا تنسى تأمين السفر
سوف يحميك تأمين السفر من المرض والإصابة والسرقة والإلغاء. إنها حماية شاملة في حالة حدوث أي خطأ. لا أذهب أبدًا في رحلة بدونه لأنني اضطررت إلى استخدامه عدة مرات في الماضي. الشركات المفضلة التي تقدم أفضل الخدمات والقيمة هي:

هل تريد السفر مجاناً؟
تسمح لك بطاقات ائتمان السفر بكسب النقاط التي يمكن استبدالها برحلات طيران وإقامة مجانية - كل ذلك دون أي إنفاق إضافي. الدفع دليلي لاختيار البطاقة المناسبة والمفضلة الحالية للبدء والاطلاع على أحدث أفضل العروض.

هل تحتاج إلى مساعدة في العثور على أنشطة لرحلتك؟
احصل على دليلك هو سوق ضخم عبر الإنترنت حيث يمكنك العثور على جولات مشي رائعة ورحلات استكشافية ممتعة وتذاكر تخطي الخط وأدلة خاصة والمزيد.

هل أنت مستعد لحجز رحلتك؟
تحقق من بلدي صفحة الموارد لأفضل الشركات التي يمكنك استخدامها عند السفر. أدرج كل ما أستخدمه عندما أسافر. إنهم الأفضل في فئتهم ولا يمكنك أن تخطئ في استخدامهم في رحلتك.

المشاركات الشعبية